Polosmart PSC73 Yedek Başlık Yok, Çağrı Merkezi Erişilemiyor

Polosmart psc73 model şarjlı döner başlıklı diş fırçasını yaklaşık 1–1,5 yıl önce BİM’den satın aldım. Ürün 1+3 başlıkla satılıyordu ancak birkaç aydır bu modele uygun yedek başlık bulamıyorum. Polosmart’ın kendi satış kanallarında ve çeşitli alışveriş sitelerinde de psc73 ile uyumlu yedek başlık satışı göremiyorum.

Ürünü alırken uzun süre kullanabileceğim, gerektiğinde de yedek başlıklarını temin edebileceğim bir ürün olduğunu düşünmüştüm. Ancak şu anki durumda bu cihazın adeta kullan-at bir ürün olduğu izlenimi oluşuyor ve bu durum hem ekonomik açıdan hem de sürdürülebilirlik açısından beni rahatsız ediyor.

Çağrı merkezinizi aradığımda da yalnızca tek bir servis numarasına cihaz gönderme veya gönderilen cihaz hakkında bilgi alma dışında herhangi bir çağrı merkezi personeline ulaşamadım, bu nedenle sorumu kimseye iletemedim.

Psc73 modeli için uyumlu yedek başlıkları satın alabileceğim herhangi bir resmi satış kanalı, internet sitesi veya portal varsa tarafıma açık şekilde linkiyle birlikte bildirilmesini, böyle bir satış kanalı yoksa da bu model için yedek başlık üretimi veya satışının bulunmadığının resmi olarak açıklanmasını ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.