to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Diş Fırçası Kırılma Sorunu
Gratis'ten aldığım Polosmart markalı diş fırçasını daha 7 aydır kullanıyorum ve o kadar sık kullanmadığıma rağmen başlığını değiştirmeye çalışırken kırıldı, içindeki teller koptu. Şimdi bunun 2 yıl garantisi var, yapılır mı yapılmaz mı bilemiyorum. Konu ile ilgili hem Gratis'ten hem de markadan bir cevap bekliyorum.
Gelişme
Gratis'ten aldığım polosmart markalı diş fırçası dün şikayetvar.com sitesini bildirdim orada çalışan yetkililer bana ulaştı ve parça değişiminin yani parça kırığını garanti dışı olduğunu söylediler bunun için teknik servise göndermemi ve ilave olarak yapılan parçanın garanti dışı kapsamında olduğu için bir ücretlenme söz konusu olduğu bana belirttiler. Ve ek olarak çalışan müşteri temsilcisi bana müşteri kaynaklı bir hata olduğunu söyledi yani diş fırçasının başlığını değiştirirken döndürerek değiştirmesi gerektiğini belirti ben de aldığım gün bu kılavuzu detaylıca okudum ve kılavuz dışında herhangi bir talimat herhangi bir darbe veya bir şeye maruz kalmadı daha şarjı bile bitmedi ilk kullanımda ucundaki mekanizma kırıldı ve ben herhangi bir baskı bir kuvvet uygulamadım burada kılavuzda belirttiği gibi yukarı doğru çevirerek kendime doğru çekerek çıkarmaya çalıştım fakat mekanizma yerinden koptu müşteri hizmetleri bu konu hakkında bana yardımcı olmadılar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Gratis'ten aldığım polosmart markalı diş fırçası dün şikayetvar.com sitesini bildirdim orada çalışan yetkililer bana ulaştı ve parça değişiminin yani parça kırığını garanti dışı olduğunu söylediler bunun için teknik servise göndermemi ve ilave olarak yapılan parçanın garanti dışı kapsamında olduğu için bir ücretlenme söz konusu olduğu bana belirttiler. Ve ek olarak çalışan müşteri temsilcisi bana müşteri kaynaklı bir hata olduğunu söyledi yani diş fırçasının başlığını değiştirirken döndürerek değiştirmesi gerektiğini belirti ben de aldığım gün bu kılavuzu detaylıca okudum ve kılavuz dışında herhangi bir talimat herhangi bir darbe veya bir şeye maruz kalmadı daha şarjı bile bitmedi ilk kullanımda ucundaki mekanizma kırıldı ve ben herhangi bir baskı bir kuvvet uygulamadım burada kılavuzda belirttiği gibi yukarı doğru çevirerek kendime doğru çekerek çıkarmaya çalıştım fakat mekanizma yerinden koptu müşteri hizmetleri bu konu hakkında bana yardımcı olmadılar
