Teslim Edilmeyen Takım Elbisenin İadesi İçin Acil Talep

12.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören AVM Polopark mağazasından kredi kartımla toplam 8.000 TL ödeyerek iki adet takım elbise satın aldım. Bu takım elbiselerin yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi, diğer takım elbise ise aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi; ayrıca eksik ürünün parasını da iade etmiyorlar.

Elimde alışverişe ait 00156043848535763513180067 numaralı belge bulunmaktadır. Yaklaşık iki aydır mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen sadece oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve ne eksik takım elbisem teslim ediliyor ne de eksik ürünün bedeli tarafıma iade ediliyor; ayrıca konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor.

Eksik olan takım elbisenin bedelinin, yani tarafıma teslim edilmeyen ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.