Polonezköy Hayvanat Bahçesi Personelinin Çocuklu Aileye Saygısız Davranışı

Bugün Polonezköy Hayvanat Bahçesi’nden çıkmak üzereyken, girişte görevlilere emanet ettiğim meyve kavanozunu geri alıp 3 yaşındaki çocuğuma meyve yedirmeye başladım. Bu sırada gişedeki personel, çocuğumun meyve kavanozunu göstererek “Bunlar buraya meyveyle nasıl girdi, çıkarın bunları” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Hem bir müşteri hem de bir ebeveyn olarak bu üslup ve tavırdan çok rahatsız oldum. Küçük bir çocuğun yanında, sanki istenmeyen bir misafir ya da “mal” muamelesi görmüş olmak beni derinden kırdı.

İşletmeden beklentim, öncelikle bu saygısız davranış için özür dilenmesi ve personelin müşterilere, özellikle de çocuklu ailelere karşı daha saygılı, anlayışlı ve özenli olmasıdır. İleride tekrar geldiğimizde benzer bir durumla karşılaşmak istemiyorum.