Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Poliyance internet sitesinden 26’sında 42 beden olarak sipariş verdiğim ürün, ertesi gün elime ulaştı ancak bana 38 beden gönderilmiş. Ürünü hemen geri paketledim fakat iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Site üzerinde ürün hâlâ kargo sürecinde göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Firmaya telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “Pazartesi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Hem hatalı beden gönderip hem de müşteriye ulaşmayan, iade sürecini bu kadar zorlaştıran bir yaklaşım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.