Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Poliyance markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla üç dört gün önce “Sara bordo fermuarlı etek” siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak gelen ürün sitede gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Rengi, boyu ve kumaşı görselde ve açıklamada belirtilenle tamamen alakasız, neredeyse çocuk eteği gibi duruyor.

Bu ürün ucuz da değil, 799 TL üzerine bir de kargo ücreti ödedim. Ödemenin tamamını kredi kartıyla yaptım. Faturamda sipariş numaram 880081 olarak yer alıyor. Ürünü iade etmek için WhatsApp hattından, e-posta adresinden ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ürün görsel ve açıklamayla uyuşmadığı, yanıltıcı bir alışveriş olduğu ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim 799 TL ve kargo dahil tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl ve ne şekilde ilerleyeceği konusunda da acilen bilgilendirilmek istiyorum.