Onaylı Sipariş Gönderilmedi, Hemen İptal Ve İade Bekliyorum

04.08.2026 tarihinde E-Polisan internet sitesi üzerinden 39815809 numaralı siparişi verdim ve 504,90 TL ödememi yaptım. Ancak bu tarihten itibaren siparişim “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürün hala gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca 444 83 80 numaralı hattı aradım, önce D***** Hanım ile, bugün ise A*** Hanım ile görüştüm. Her iki görüşmede de aynı şeyler tekrarlandı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimin alınıp ödemenin tahsil edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Farklı bir birimle görüşmek istediğimde de bu mümkün olmadı.

Siparişimi iptal etmek istediğim halde site üzerinden iptal işlemi yapamıyorum, müşteri hizmetlerinden de net bir iptal ve iade süreci bilgisi alamıyorum. Polisan gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir konuda dahi çözümsüzlükte ısrar etmesini ve müşterisini bu kadar oyalamasını anlayamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 504,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo sürecinin ve müşteri hizmetlerindeki bu iletişimsizliğin araştırılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.