Aldığım Boya Duvarı Kapatmadı, Evde Büyük Mağduriyet Yaşadım

Şok Market İzmir Bornova Merkez şubesinden 03.11.2025 tarihinde Polisan Quartz Kumsal Beji iç cephe boyası ve bir adet tavan boyası olmak üzere toplam 2 kutu iç cephe boyası ve 1 kutu tavan boyasını 1.097 TL ödeyerek satın aldım. Mağaza adresi Bornova Büyük Kazım Dirik Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No:19/A, iş yeri no: 1801468502’dir. Hem Şok çalışanlarının hem de boya ustasının "Gayet iyi, kendi evimizi de bununla boyadık" şeklindeki güven veren yorumlarına ve Polisan markasının bilinirliğine dayanarak bu ürünü tercih ettim.

07.11.2025 tarihinde 3+1 evimin tamamı bu boya ile boyandı. Eşyalarım çok fazla olduğu için hepsini ortaya toplayıp ciddi bir zahmete girerek işe başladık ve usta 2 gün boyunca toplam 3 kat boya geçti. Buna rağmen boya duvarı bir türlü düzgün kapatmadı, dalgalı ve kirli bir görüntü oluştu, usta da bu performansa anlam veremedi. Boya adeta kireç gibi, elimi değdirdiğim her yerde iz kalıyor, silinmeye karşı hiçbir dayanıklılığı yok. Mutfak duvarına yemek sıçradığında nemli bir bezle silmek istedim, duvardan boya beze geçti ve silinen yerde boya adeta dökülmüş gibi kötü izler kaldı.

Önceki boyamızda yıllarca hiçbir sorun yaşamazken, rahatça silerken bu boyada hem zamanımız hem emeğimiz hem de moralimiz bozuldu. Evi komple toparlayıp eşyaları yeniden yerleştirdikten sonra ortada kötü bir badana ve telafisi zor bir mağduriyet kaldı. Bu süreç yüzünden ev içinde ciddi tartışmalar ve gerginlikler yaşandı, psikolojik olarak da yıprandım. Sonradan kullanıcı yorumlarına baktığımda da benzer şikayetleri ve ilgisizlikten yakınan insanları görmek moral bozucu oldu. Madem bu ürünle ilgili bu kadar çok sorun yaşanıyor, neden aynı şekilde satılmaya devam ediliyor ve tüketici tekrar tekrar mağdur ediliyor anlamıyorum.

Polisan gibi köklü bir firmanın, adına güvenip tercih ettiğimiz bir üründe bu kadar düşük performansı ve sonrasında “kuru bir özür” veya “almayacaktınız” tarzı bir yaklaşımla konuyu geçiştirmesini asla kabul etmiyorum. Ben Polisan’dan daha zengin değilim; tam tersine bu zor dönemde bütçemi zorlayarak evimi toparlamak isterken bir de boya badana sorunu ile uğraşmak zorunda bırakılmamın hakkaniyetli ve helal bir durum olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili teknik inceleme yapılmasını, gerekirse kullanılan boyanın ve işçiliğin telafisini sağlayacak somut bir çözümle tarafıma dönülmesini talep ediyorum. Sadece özür dilemek veya sorumluluğu üzerlerinden atmak yerine çözüm bekliyorum.