Polis Sepeti Kılıfı Şu Anda Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum

Polissepeti firmasından Sarsılmaz marka tabancam için bir silah kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum ve çok sık da kullanmama rağmen kilit mekanizması bozuldu. Kilit arızalandığı için kılıfı şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde, iade süresinin 14 gün olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde arıza vermesi normal değilken, firmadan en azından konuyla ilgili ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu arızanın neden kaynaklandığı, tamir edilip edilemeyeceği veya üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığı konusunda duyarlı davranılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün onarımının ya da gerekli görülürse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.