Yanlış Ve Ayıplı Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

25.10.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Poli Mobilya AVM / Çınar Home mağazasından L koltuk takımı ve berjer satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ancak teslim edilen ürün ayıplı mal niteliğindedir. Sipariş verirken özellikle belirttiğim renk ve ayak modeli yerine tamamen farklı renk ve ayak modeline sahip ürün gönderilmiştir. Ayrıca koltuğun modülleri birbirine düzgün şekilde oturmadığı için montaj yapılamamakta, parçalar birleştirilememektedir.

Teslim edilen L koltukta yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunmaktadır ve bu koku uzun süre geçmemiştir. Ürünle ilgili tüm bu sorunlar için firma ile defalarca kez görüşmeme rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir çözüm sunulmamış, sorunlar giderilmemiştir. Ürün bedelinin ödemesi yapılmasına rağmen tarafıma fatura da düzenlenmemiştir.

Ayıplı ürün gönderilmesi, montajın yapılamaması, ağır koku sorunu ve fatura kesilmemesi nedeniyle, Poli Mobilya / Çınar Home’dan satın aldığım L koltuk takımının ayıplı mal kapsamında tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.