Polaris Çocuk Botunda Hızlı Bozulma Ve Mağazanın İade Reddetmesi

FLO Muş mağazasından kısa süre önce Polaris marka 35 numara çocuk bot satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan botun bütün yanları açıldı, yerinden çıktı ve suni derisinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması sebebiyle ürünü iade/değişim sürecine gönderdim.

Mağazaya üç gün önce başvuruda bulundum ancak mağaza ürünü benden teslim almadı, sadece fotoğraf çekip merkeze gönderdiklerini, fiziksel olarak inceleme yapılmadığını söylediler. Sonrasında gelen yanıtta, sadece suni derideki soyunma dikkate alınmış, botun yanlarından tamamen açılması ve kopan yerler hiçbir şekilde değerlendirmeye alınmadan iade/değişim talebim reddedilmiştir.

Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorunların tamamı incelenmeden, yalnızca fotoğrafa bakılarak olumsuz karar verilmesini kabul etmiyorum. Polaris marka bu çocuk bot için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluyla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.