Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

27.01.2026 tarihinde anneme FLO mağazasından Polaris 5 Nokta model, deri bir ayakkabı satın aldım. Annem bu ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez giymesine rağmen ayakkabı kısa sürede deforme oldu. Derisinde kabarmalar oluştu ve üzerinde beyaz lekeler belirdi. Bu beyaz lekeleri sildiğimizde, kuruduktan sonra tekrar geri geliyor ve ayakkabı birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine FLO mağazasına giderek durumu ilettik, ayakkabının fotoğraflarının garantiye gönderildiği ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün gelen mesajda, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının çok kısa sürede bu hale gelmesi ve derisinin kabarıp sürekli leke yapması, kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.