to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Botta Çatlak Ve Reddedilen İade Talebi
17 Ekim 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM FLO Mağazası’ndan 2 yaşındaki oğlum için 999,99 TL ödeyerek Polaris marka bot satın aldım. Ancak üzerinden henüz 3 ay geçmişken botun üst kısmında çatlaklar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü inceleme ve iade talebiyle FLO’ya başvurdum. Fakat tarafıma, ürünün “kullanıcı hatası” nedeniyle reddedildiği bildirildi. İnceleme birimi, ürünü fiziksel olarak bile almadan, sadece fotoğrafa bakarak bu sonuca vardığını iletti. 2 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımıyla bir botun üst kısmının çatlayıp yırtılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
11 Mart’ta gelen inceleme sonucuna göre talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı, ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Dayanaksız ürün satışı nedeniyle mağdur edildiğim için, ayıplı mal kapsamında ödediğim 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ekim 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM FLO Mağazası’ndan, 2 yaşındaki oğlum için 999,99 TL ödeyerek Polaris marka bir bot satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen, üzerinden henüz 3 ay geçmişken botun üst kısmında çatlaklar oluştu ve bot kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü inceleme ve iade talebiyle FLO’ya ilettim. Ancak tarafıma, ürünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. İnceleme biriminin ürünü fiziksel olarak bile almadan, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yaparak bu sonuca vardığı ifade edildi. Özellikle 2 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımıyla botun üst kısmının çatlayıp yırtılmasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
11 Mart’ta gelen inceleme sonucu ile talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin üretim kaynaklı olduğunu, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dayanaksız ürün satışı ve hatalı inceleme süreci nedeniyle mağdur edildiğim için, Polaris marka bot için ödediğim 999,99 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
