to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus üzerinden Hepsiburada’dan telefon almak isterken saat 19.00 civarından itibaren sürekli “banka hatası / güvenlik sebebiyle” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 5 saattir yaşıyorum ve hem işlem gerçekleşmiyor hem de para hesabıma da geri dönmüyor.
Bu süreçte Pokus müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez aradım. İlk görüştüğüm iki kadın temsilci altyapı sorunu olabilir deyip konuyu geçiştirdi ve sorunumla ilgilenmediklerini hissettirdi. Az önce tekrar aradığımda bu kez bir erkek temsilciyle görüştüm, biraz ilgilenir gibi oldu ama sorunun çözülüp çözülmeyeceği konusunda hâlâ emin değilim ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Saatlerdir hiçbir alışveriş yapamıyor olmam ve paranın da ortada kalmış gibi görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Yaşadığım bu banka hatasının acilen incelenerek çözülmesini, başarısız olan işlemlerimle ilgili gerekli iadenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Pokus Kart hesabıma bu sabah itibarıyla giriş yapamıyorum, sürekli mbl 0019 hatası alıyorum. Az önce yeniden denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 4.700 TL bulunuyor ve bu parayı başka bir hesaptan acil olarak transfer etmiştim, önemli bir ihtiyacım için hemen k...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom’un Pokus mobil uygulaması üzerinden şifremi yenilemeye çalışıyorum; ancak “şifremi unuttum” adımını her denediğimde şifre değiştirme bağlantısı içeren e‑posta adresime herhangi bir mail ulaşmıyor. Kayıtlı e‑posta adresim Gmail uzantılı ve sistemden hiçbir bilgilendirm...
Pokus uygulamasını kullanırken hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem olmasına rağmen 3–5 gündür paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde veya işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “sistemsel hata cl2300” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu süre boyunca herhangi bir müşte...
Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Kimlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...
Yorumlar