Ücretli Freepik Üyeliği Aktif Değil, Krediler Hızla Tükeniyor

25.03.2026 tarihinde www.poizoi.com üzerinden kart ile yaklaşık 3000 TL ödeyerek Freepik üyeliği satın aldım. Ancak satın aldığım günden bu yana gün içinde krediler çok hızlı doluyor ve beş gündür neredeyse hiç işlem yapamaz duruma geliyorum. Üyeliğim olmasına rağmen sistemde kredi tükenmiş gibi gözüküyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca canlı destek, Instagram ve site üzerindeki destek formu üzerinden durumu ilettim. Canlı destekte her seferinde “ekip arkadaşlarımıza iletiyoruz, gün içinde düzelecek” denilmesine rağmen dört gündür aynı cümle dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Dün öğlen saat 12 civarında “2 saat içerisinde düzelecek” denildi, ancak yine düzelmedi.

Bugün de sabah 11’den öğleden sonra 5’e kadar yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Gizli sekmeden tekrar canlı desteğe yazdığımda ise hemen cevap verildi. Durumu tekrar anlattığımda “evet haklısınız efendim”, “yetkili arkadaşlara ilettik”, “muhasebeden onay çıkmış, aktif edeceğiz” gibi kalıp cümlelerle yanıt verip, daha konumu tam olarak dinlemeden konuşmayı sonlandırdılar. Sonuç olarak hâlâ üyeliğim doğru düzgün aktif değil ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz bir şekilde alabileceğim şekilde üyeliğimin hatasız ve kesintisiz olarak aktif edilmesini veya yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.