Poizoi Üzerinden Freepik Ve Canva Aboneliklerinde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik

Poizoi üzerinden hem Freepik hem de Canva aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 senedir bu iki hizmetle ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Freepik aboneliğimde neredeyse sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir içerik indiremiyorum. Hizmeti amacına uygun olarak kullanamıyorum. Canva tarafında ise hazırladığım sunumlardan biri hiçbir uyarı olmadan silinmiş ve bir daha asla bulunamıyor. Özellikle iş için hazırladığım sunumu kaybetmek benim için ciddi zaman ve emek kaybına neden oldu.

Poizoi tarafında ne bir müşteri hizmetleri numarasına ne de doğru düzgün bir iletişim kanalına ulaşabiliyorum. Para iadesi, açıklama ya da destek dönüşü konusunda hiçbir adım atılmıyor, kullanıcı tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Hem Freepik hem de Canva aboneliklerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, silinen sunumumla ilgili mümkünse veri kurtarma yapılmasını, bunlar sağlanamıyorsa da yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.