to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Abonelikte İndirme Hakkı Görünmüyor Ve Destek Yanıtı Yok
Poizoi üzerinden yaklaşık 700 TL ödeyerek Freepik yıllık abonelik satın aldım. Ancak indirme haklarımı doğru düzgün kullanmadığım halde sistemde indirme hakkımın bittiği görünüyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve kendi tarafımdan herhangi bir çözüm üretemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Poizoi üzerinden Ticket oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problem hâlâ çözülmedi. Hem kullanılmayan indirme haklarımın görünmemesi hem de destek alamamam nedeniyle Poizoi’den memnun değilim ve aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk bey Öncelikle yaşadığınız sorun ve oluşan mağduriyet için Poizoi ailesi olarak sizden içtenlikle özür dileriz. Ticket oluşturmanıza rağmen size dönüş yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunun için de ayrıca üzgünüz. Yaşadığınız sorunu değerlendirdik: Şu an sistemlerimizi yepyeni bir yapay zeka destekli programa taşıyoruz. Bu geçiş süreci sebebiyle microservislerimiz sürekli güncelleniyor. Bu nedenle bazı kullanıcılarımızda limit ayarları doğru ayarlanamamakta ve sizin yaşadığınız gibi indirme hakkı sorunları oluşabilmektedir. Size net bir bilgi vermek isteriz: En geç Pazartesi veya Salı günü itibarıyla tüm sistemlerimiz stabilize olacak ve sorunsuz çalışmaya başlayacaktır. Şu an güncelleme ve paket taşımalarıyla uğraştığımız için ister istemez sistemde aksaklıklar yaşanıyor, ancak sistem tamamen düzelecektir. Telafi teklifimiz: Yaşadığınız bu olumsuz sürecin telafisi olarak, tüm müşterilerimize yaptığımız gibi size de 2 hafta (14 gün) paket hediyesi sunuyoruz. Üyeliğinize 14 gün ekleme yapılacaktır. Yeni sistemimize geçmemiz sebebiyle bu aksaklıklar oluştu. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Pazartesi/Salı gününden itibaren sorunsuz ve daha kaliteli bir sistemle size hizmet vermeye devam edeceğiz. Sorununuzla ilgili takip yapmak veya ek bilgi almak için. Saygılarımızla, Poizoi Müşteri Hizmetleri
