to read complaints and reviews, or file yours.Pointspor Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
2025 Kasım ayının sonunda Hepsiburada üzerinden Pointspor satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda çok az sayıda giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay önce ayakkabının yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram PSA2025000070411 olup, yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayakkabıyı firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı değil” şeklinde dönüş yapıldı ve iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşarken, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin daha dikkatli şekilde yapılarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
