to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Pointspor Spor Ayakkabı Arızası!
PointSpor'dan 24.11.2023 tarihinde aldığım New Balance 530 spor ayakkabımda iki tekinde de delikler oluştu. İmalat hatası olması sebebiyle 05.03.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 13.03.2024 tarihinde Hepsiburada tarafından olumsuz yanıt aldım. Aynı tarihte Hepsiburada ile yaptığım görüşmede olumsuz sonuçlanmanın iade anlamına gelmediği, onarım ya da değişim anlamına geldiği söylendi. Ancak 18.03.2024 tarihinde dümdüz bir kargo poşeti içinde ürün bana geri geldi. Herhangi bir işlem yapılmadan. 21.03.2024 tarihinde Hepsiburada ile yaptığım görüşme sonunda tekrar iade sürecini başlattım ancak 26.03.2024 tarihinde olumsuz yanıt aldım. Hepsiburada ile yaptığım görüşmede firmanın servis kaydı dahi açmadığını öğrendim ancak bu süreçte Hepsiburada da talep açmaktan başka herhangi bir işlem yapmıyor. Firmayla iletişime geçilmesi ya da ihtar edilmesi gibi bir durum asla söz konusu değil.
