FLO Mağazasında Görevlinin Saygısız Üslubu Ve Rahatsız Edici Anket Israrı

24.11.2025 tarihinde saat 20.45 civarında eşim ve oğlumla birlikte İzmir Bornova Point Bornova şubesindeki FLO mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Kasada duran görevli hanımefendinin eşime hitap şekli ve genel üslubu bizi son derece rahatsız etti. Eşime “Bu ayakkabıyı mı beğendin” şeklinde, son derece samimi ve saygı sınırlarını zorlayan bir ifadeyle hitap etti. “Beğendiniz mi” gibi daha nezakete uygun bir ifade kullanmak yerine bu şekilde konuşması, müşteriye karşı kullanılan üslubun neye göre belirlendiğini ve kendisine bu hakkı kimlerin verdiğini sorgulamama neden oldu.

Bu saygısızlık boyutuna varan hitap tarzı nedeniyle eşimi kasada bırakıp çocuğumla çocuk reyonuna geçmek zorunda kaldım. Bununla da kalmayıp, kasadaki görevli anket konusunda da son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Kendimi bir mağazada değil de Kemeraltı’nda yoldan çevirip ayakkabı ya da kıyafet satmaya çalışan kişilerin arasında gibi hissettim. “Benim için önemli, unutmayın lütfen, puanlayın” şeklinde, ödeme yapıp giden müşterilerin arkasından seslenmesi, mağaza ortamına hiç yakışmayan, itici ve baskıcı bir davranıştı.

Alışveriş sonrası bu durumdan oldukça rahatsız olduğum için herhangi bir yetkiliyle görüşmeden mağazadan çıktım. Ancak hem kasadaki görevlinin eşime hitap şekli hem de müşterileri rahatsız eden anket ısrarı nedeniyle özellikle bu çalışan hakkında şikayetçiyim. Fişim ve işlem bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli uyarıların, gerekiyorsa eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.