24 Şubat 2026 tarihinde, iOS App Store üzerinden kredi kartımla “Yapay Zeka ile Öğren - Podit” adlı uygulamayı “Podit Monthly Pro” aboneliği (₺299,99/ay, içerik sağlayıcısı Jupi Talkie) olarak Almanca çalışmak amacıyla satın aldım. Ancak uygulamayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, tanıtımlarda anlatıldığı gibi olmadığını ve özelliklerinin oldukça kısıtlı olduğunu gördüm. Satın alma öncesinde bu kısıtlılıkları fark etmek mümkün değildir, çünkü uygulamanın gerçek kullanım şekli ancak ödeme yapıldıktan sonra ortaya çıkmaktadır.
Almanca çalışmak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, uygulama içerikleri ağırlıklı olarak Türkçe sunulmakta ve yüklediğim Almanca PDF dosyaları Almanca üzerinde çalışılacağına, otomatik olarak Türkçe çeviriye dönüştürülmektedir. Bu nedenle uygulama, yabancı dil öğrenme amacıyla kullanmak isteyen biri olarak benim beklentilerimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Memnun kalmadığımı fark ederek satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra, 24 Şubat 2026 saat 13:13’te Pr*********************@gmail.com adresine e-posta yoluyla ulaşarak ücret iadesi talebinde bulundum. Uygulama içerisinde en geç 1 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir yanıt verilmemiştir.
Üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen uygulama içinde veya başka bir kanaldan ulaşabileceğim herhangi bir yetkili bulamıyorum. İletişim eksikliği, yanlış yönlendirilmiş hissetmem ve iade talebime yanıt alamamam nedeniyle mağdur olduğumu ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kartımdan çekilen 299,99 TL tutarındaki abonelik ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde ilerleteceğimi belirtmek isterim.
Yorumlar