PDF Özetleme Ve Sesli Okuma Özelliği Çalışmıyor, Pro Üyelik İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde Android cihazım üzerinden Google Play Store aracılığıyla Podit – Yapay Zeka ile Öğren uygulamasının yıllık Pro üyeliğini yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uygulamanın en temel vaadi olan PDF özetleme ve bu özetleri sesli olarak dinleme özelliği düzgün çalışmamaktadır.

PDF özetleme işlemi yapılıyor olmasına rağmen, bu özetleri sesli oynatma özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Defalarca farklı denemeler yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu haliyle uygulama, reklamlarında ve tanıtımlarında vaat ettiği hizmeti sunmamakta, Pro özellikleri fiilen kullanılamaz durumdadır.

Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmet verilmiyor, uygulama hatalı ve işlevsiz durumda ve kullanıcı olarak mağdur ediliyorum. Bu yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum; param alınmış ancak karşılığında vaat edilen hizmet sunulmamıştır.

Uygulama desteği veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Hem teknik bir sorun çözülmemiş, hem de iletişim anlamında muhatap bulamamış durumdayım.

Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini, Pro üyelik kapsamında vaat edilen özelliklerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi ifade etmek isterim.