Genie - Aİ Chatbot Ücret İadesi Sorunu

Genie yapay zeka uygulamasını yükledim. Pro sekmelerini kullanmak için yıllık üyelik satın aldım fakat uygulamanın çevrim dışı bir uygulama olduğunu ve birçok soru, öneri gibi basit olaylara bile doğru cevap vermediğini gördüm. Bu nedenle hemen aboneliği iptal ettim. İki kere ücret iadesi talebim sebep belirtilmeksizin reddedildi. Öncelikle bu konunun sebebini öğrenmek istiyorum. Uygulamanın internet sitesinde ücret iadesi ile alakalı aşağıdaki yazılar yer almakta:

siz, uygulamanın sitesinde yer alan ücret iade işlemini yapmadığınız için önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonra mahkemeye başvurarak yasal yollarla ücret iadesi talebinde bulunacağımı bildiririm. Ayrıca uygulamanın Apple store'dan kaldırılması için de başvuruda bulunacağım. İnsanları yanıltmak için yapılmış bir uygulama. Uygulamanın kendi internet sitesinin ücret iadesi hakkında yazısını okuyun lütfen.

Genie yapay zeka uygulamasına yıllık abonelik satın aldıktan kısa bir süre sonra üyeliğinizi iptal etmenize rağmen ücret iadesi alamadığınızı belirtiyorsunuz. Bu tür durumlarda aşağıdaki adımları izleyerek ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz:
1. Satın alma platformunu belirleyin: aboneliği hangi platform üzerinden satın aldığınızı (Apple App Store, doğrudan uygulamanın kendi web sitesi) belirleyin.
• Apple App Store: Apple’ın iade politikalarını ve süreçlerini öğrenmek için Apple destek sayfasını ziyaret edin.
3. İade talebi oluşturun:
• Apple App Store: reportaproblem.apple.com adresine giderek Apple kimliğinizle giriş yapın. İade talebinde bulunmak istediğiniz satın almayı seçerek “sorun bildir” seçeneğini kullanın.
4. Uygulama geliştirici ile iletişime geçin: platform üzerinden sonuç alamazsanız veya doğrudan uygulamanın web sitesi üzerinden satın aldıysanız, genie uygulamasının geliştiriciyle iletişime geçin. İletişim bilgilerini uygulamanın resmi web sitesinde veya uygulama mağazasında bulabilirsiniz.
5. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurun: iade talebinizle ilgili olarak platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Durumunuzu detaylı bir şekilde açıklayarak destek talep edin.
6. Şikayet platformlarını kullanın: eğer yukarıdaki adımlardan sonuç alamazsanız, Şikayetvar gibi platformlarda şikayetinizi dile getirerek diğer kullanıcıların deneyimlerinden faydalanabilir ve çözüm arayışınızı genişletebilirsiniz.