Poco Cep Telefonları Xiaomi Türkiye'den Ürün Almak Kolay, İade Çok Zor

29.01.2014 tarihinde Xiaomi nin web sitesinden online alışverişle 1 adet Poco X6 Pro telefon siparişi verdim ve 19.499 TL lik ödeme yaptım. Ürün aynı gün gönderilmemesine karşılık sitedeki sipariş iptal butonu kayboldu. Acil telefon cihazı ihtiyacım olduğu için telefonu başka yerden aldım ve Xiaomi mh yi arayarak siparişimin iptalini istedim. Mh bana ürün geldiğinde kargodan teslim alma uyarısında bulundu. Ben de 31 Ocak 2024 de gelen kargoyu teslim almadım. Ürün 5 gündür kargo şubesinde Teslim Edilemedi statüsünde duruyor. Xiaomi sitesinde de Çince bir yazı altında aktif gözüküyor. Ben Çince bilmek zorunda değilim. Önce o yazının Türkçe olarak yazılması gerekiyor. Kargo şubesini aradığımda normal prosedürlerinin 3 gün bekletilerek iade olduğunu ancak satıcının süre geçmesine rağmen ürünü geriye çekmediğini öğrendim. 5 Şubat 2024 tarihinde Xiaomi mh ni yine aradım. Öğrenmek istediğim neden ürünün geri çekilmediği ve iade işleminin aynı kargo takip numarasından yapılıp yapılmayacağıydı. Mh sesini yükseltti ve ısrarla kargodan öğrenin diye azarlar gibi konuştu. Mh Yetkilisi iade sürecini bilmiyor ve orada müşteri memnuniyeti için oturtmuşlar. Bu Xiaomi Türkiye'nin bir ayıbı. Ayrıca Xiaomi gönderdiği ürünlerin teslimini takip etmiyor demektir. Teknoloji firması ama alışveriş yaparken zorlanıyorsunuz. Markaya hiç yakışmayan bir web sitesi ve personel. Xiaomi den alışveriş yapıp para ödemek kolay ama sorun olduğunda paranızı geri almak çok zor. Son olarak sipariş sitesindeki Çince yazıyı da kaldırsınlar. (Türkçesi Reddedildi imiş)