Garanti Kapsamında Batarya Sorunu Çözülmeden Cihazım Servisten Aynen Geri Gönderildi

Xiaomi Poco X6 Pro cihazımı Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım ve cihazımın garantisi hala devam etmektedir. Yaklaşık 3 aydır batarya ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Batarya sağlığı belirgin şekilde düşmüş durumda ve telefonun şarjı en fazla 1 saat dayanıyor.

Bu nedenle cihazı 1 Aralık tarihinde garanti kapsamında kargoya vererek servise gönderdim. Cihazım 12 gün boyunca serviste kaldı, bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen kargodan geri dönecekken son gün takip kodu paylaşıldı ve 12 Aralık’ta tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadan geri gönderilmiştir. Buna rağmen batarya sorunu aynen devam etmektedir.

Garanti kapsamındaki bu kadar net bir batarya problemine rağmen hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Cihazımın batarya arızasının yeniden incelenerek garanti kapsamında giderilmesini, gerekiyorsa batarya değişiminin yapılmasını ve IMEI numarası 863478063036267 olan cihazımla ilgili yaşadığım mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.