to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee İş Yeri Platformunda Doğru Formatlı E-arşiv Fatura Yüklenemiyor Ve Destek Yetersiz
Pluxee İş Yeri platformunda e-Arşiv faturamı yüklemeye çalışırken, sistem sürekli olarak “Düzenlediğiniz e-Arşiv faturalarınızı XML formatında (zipli veya açık olarak) göndermeniz gerekmektedir. Bu sebeple farklı formatta gönderdiğiniz e-Arşiv faturalarınız kabul edilememektedir.” şeklinde bir hata mesajı veriyor. Ancak yüklediğim dosya zaten doğru formatta (XML) ve zip formatında, tüm şartlara uygun olmasına rağmen sistem kabul etmiyor. Ayrıca, mail cevabındaki sorun çözüm linki de çalışmıyor.
Bu sorun 1,5 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarla, dosyayı tekrar indirip yüklemeyi de denedim fakat sonuç değişmedi. Sorunun çözülmesini ve faturamı sisteme sorunsuzca yükleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
