Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İş Salonu Giriş Reddinde 1,5 Saat Zaman Kaybı

Konu: Havalimanı iş salonuna giriş reddi hakkında şikayet (12.08.2026, 08:40)

Sayın Havalimanı Yönetimi,

Ben Elena m e s k i k h, 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 08:40 sıralarında, aktarmalı uçuşum sırasında havalimanınızdaki 202 numaralı çıkış kapısı yanında bulunan iş salonunun girişinde yaşadığım olay hakkında şikayette bulunmak istiyorum.

Bilgilerim:

· Adım: Elena m e s k i k h
· Uçuş: PC-396, Pegasus Havayolları, rezervasyon numarası 2ayy k7
· Geçerli iş salonu giriş sertifikam var
· Sertifika numarası: 8576-1616-5516-6775
· Sertifika geçerlilik tarihi: 25 Ağustos 2026'ya kadar

202 numaralı çıkış kapısı yanındaki iş salonunun resepsiyonuna giderek sertifikamın bu salon için geçerli olup olmadığını sormak istedim. Görevli memur (ismini bilmiyorum, 202 numaralı çıkış kapısı yanındaki salonda çalışıyordu) iznim olmadan telefonumu elime aldı, geçerli sertifikama baktı ve yanlış salonda olduğumu, sertifikamın burada geçerli olmadığını söyledi.

Sözlerine inanarak ayrıldım ve başka bir salon aramak için zaman harcadım. Başka bir salona vardığımda, oradaki görevliler sertifikamın tamamen geçerli olduğunu ve ilk başta doğru yerde olduğumu – 202 numaralı çıkış kapısı yanındaki salonun doğru salon olduğunu doğruladılar.

Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, salonlar arasında dolaşarak 1,5 saatten fazla zaman kaybettim. Doğru bilgiyi aldığımda uçuşum zaten binaya çağrılmıştı. Geçerli sertifikamla tam olarak hak sahibi olduğum hizmetlerden (dinlenme, yemek, duş) yararlanamadım.

Bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Lütfen konuyu araştırın ve 202 numaralı çıkış kapısı yanındaki salonun resepsiyonunda çalışan görevli hakkında gerekli işlemi yapın.

Resmi cevabınızı bekliyorum.

Saygılarımla,
Elena m e s k i k h
Uçuş: PC-396, Pegasus Havayolları, 2 a yyk7
E-posta: melena. 87@bk. Ru
Sertifika numarası: 8576-1616-5516-6775