Plaza Cubes Müşteri Memnuniyeti Adına Hiçbir Çözüm Sunulmadı!

Plaza Cubes’ün Ümraniye lokasyonundan 4 Eylül tarihinde 3 aylık sanal ofis hizmeti aldım. Dışarıdan proje bazlı çalıştığım için sürelerim net olmadığı halde, o dönem için uygun olacağını düşünerek bu hizmeti tercih ettim.

Ancak çalıştığım proje, sözleşmeden çok kısa bir süre sonra, 10 Eylül tarihinde iptal oldu. Bunun üzerine ben de hizmeti henüz 15 gün bile dolmadan iptal etmek istedim ve gerekçemi de aynı şekilde detaylı olarak anlattım. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmediler.

İptal mümkün değilse en azından hakkımın ileri ki bir tarihe ertelenmesini ve başka bir zaman kullanmayı talep ettim, buna da kesin bir dille olumsuz yanıt verildi. Ne iptal ne de erteleme konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi, müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Plaza Cubes’ün tutumundan ciddi anlamda rahatsız oldum ve tamamen para odaklı, müşterisini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ödemesini yaptığım sanal ofis hizmetinin bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Firma para iadesi konusunda adım atmazsa, son çare olarak hakkımı ileri ki bir tarihte kullanmayı değerlendirebilirim; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikli beklentim ücretimin iade edilmesidir.