to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Reklam Tıklamasıyla Yansıtılan 319 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi
Playweez ile hiçbir bilgi ve onayım olmadan, sadece karşıma çıkan bir reklama yanlışlıkla tıkladığım için haddime 27 Ağustos tarihinde 319 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ne olduğunu bile tam olarak anlamadan, şahsıma bir borç çıkarılmış durumda.
Reklama tıkladıktan sonra hattıma bir SMS geldi ve bu mesajda, istenirse iptal edilebileceği yazıyordu. Mesajda tarif edilen şekilde hemen iptal işlemini yaptım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen faturama kendi tarifeme ek bir ücret olarak 319 TL yansıtıldığını görüyorum.
İptal onayı almama rağmen benden hâlâ ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. İnsanların bu şekilde, ne olduğunu tam bilmediği bir hizmet için, istemeden reklamla yönlendirilip para talep edilmesi kabul edilemez.
Playweez üzerinden başlatıldığı görülen bu işlemin tamamen iptal edilmesini, 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya benzeri ücretlendirmelerin kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
