to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Playweez'den 319 TL Ücretli Abonelik
Playweez isimli siteyi kullanırken yalnızca bir filtre denemek isterken benden telefon numaramı istedi ve gelen kodu girmem istendi. Herhangi bir abonelik başlatıldığına, ücret alınacağına veya aylık bir bedel olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu adımı tamamladım.
Kısa bir süre sonra hattıma gelen SMS ile Playweez oyun servisine abone edildiğimi ve aylık 319 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem benim açık rızam ve bilgim dışında gerçekleşmiş olup, ne abonelik başlattığıma ne de bu tutarda bir ödeme yapacağıma dair bilgilendirilmedim.
Durumu fark eder etmez operatörümle görüşerek Playweez aboneliğini iptal ettirdim. Ancak bu aboneliğin başlatılması sırasında şeffaf ve anlaşılır bir onay süreci işletilmediğini, kullanıcıyı yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. 319 TL tutarındaki ücretin yansıtılmamasını veya iade edilmesini, ayrıca bu tür bilgilendirme yapılmadan başlatılan abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
