Türk Telekom'da İzinsiz Play Veedz Aboneliği Ve 273 TL Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Play Veedz isimli bir servise abonelik yapılmış ve hattıma haksız ücretlendirme yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere giriş yapmadığım bu abonelik kapsamında 2 Eylül günü saat 13:30’da hattımdan 132 TL, 62 TL ve 79 TL olmak üzere toplam 273 TL tahsil edilmiştir. Bunu, bugün kullanım detaylarıma baktığımda tesadüfen fark ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi bugün saat 12:52’de yaptım. Müşteri temsilcisi, aboneliği benim gerçekleştirdiğimi iddia ederek ısrarla “abone olmuşsunuz” şeklinde konuştu, ben ise kesinlikle böyle bir abonelik yapmadığımı defalarca ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir araştırma veya mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmadı, yalnızca aboneliğimi iptal edebileceğini söyledi. Zaten öncesinde iptal mesajı da atmıştım.

Hem Play Veedz adı altında hattımdan alınan bu bedelleri hem de Türk Telekom’un onaysız aboneliklere ortam sağlayarak bu duruma sebep olmasını kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelikten kaynaklanan toplam 273 TL tutarındaki haksız ücretlendirmenin faturama yansıtılmamasını, tahsil edildiyse de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin iznim olmadan asla açılamaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.