Türk Telekom Yetkisiz Veedz Aboneliği Ücretleri İade Ve İnceleme Talebi

0506*****52 numaralı Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. Son 4-5 fatura döneminde hattımdan, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, 3699 olarak görünen Veedz / Playweez servisi abonelik ücreti adı altında parça parça olmak üzere yaklaşık 2.500 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Hiçbir şifreye onay vermeden bu servise abonelik başlatılmıştır.

Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettim ve cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen Haziran dönemine ait faturama bu servisle ilgili ücret yansıtıldığını gördüm. 3699 Veedz servisi aboneliğiyle ilgili olarak tarafıma “3699 veedz servisinden caymak için talebiniz başarıyla alınmıştır. 29.06.2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz b001” içerikli bir mesaj gönderilmesine rağmen faturamda halen bu kalemin yer aldığını görmekteyim.

Konuyla ilgili olarak 0850 333 36 99 numaralı Veezy müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat hiçbir şekilde düşmemekte ve “numara geçerli değil” uyarısı almaktayım. Bu nedenle doğrudan servis sağlayıcıdan da destek alamıyorum.

Haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm bu ücretlerin güncel faturamdan çıkarılmasını, geçmiş dönemlerde tahsil edilen tutarların ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu tür aboneliklerin başlatılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.