to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma, Playweez isimli bir abonelik için bilgim ve rızam olmadan 319 TL ücret yansıtılmıştır. Bu ücreti, son ödeme tarihi 26.10.2026 olan faturamda tesadüfen fark ettim. Herhangi bir şekilde Playweez aboneliği başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu hizmeti hiç kullanmadım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin kendileriyle ilgisi olmadığını, bir 0850’li numarayı aramam gerektiğini söylediler. İlgili numarayı Google’da arattığımda ise Şikayetvar’da bu numara ve benzer mağduriyetlerle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle herhangi bir 0850’li numarayı aramadım ve doğrudan bu haksız faturalaştırmanın giderilmesini talep etmek istedim.
Rızam dışında başlatılan ve tarafıma yansıtılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik sebebiyle alınan 319 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için hattım üzerinde bu tür dış kaynaklı aboneliklerin otomatik olarak açılmaması ve onayım olmadan hiçbir ek ücretlendirme yapılmaması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkürler
