to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Playweez Üyeliği Ve 239 TL Ücretin İadesi Talebi
Playweez uygulamasını indirdikten sonra benden bir kod istedi ve bu işlem sonucunda isteğim ve onayım dışında hattıma ücretli üyelik tanımlanıp faturama yansıtıldı. 9 Ocak 2025 tarihli faturamda Playweez adı altında 239 TL tutarında bir ücret gördüm.
Bu üyeliği bilerek ve isteyerek başlatmadım, herhangi bir açık onay vermediğim halde Türk Telekom hattıma bu ücret yansıtıldı. Hafta sonu olduğu için ne Türk Telekom ile ne de Playweez ile görüşme sağlayamadım.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde istemediğim ek ücretlendirmelerin bir daha yapılmaması için gerekli kontrollerin ve engellemelerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Playweez adına bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını Türk Telekom faturamda fark ettim. 10 Ocak tarihinde hattımdan 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili yaptığım başvuru sonrası bana, ücret iadesinin yapılacağı ve tutarın bir sonraki faturamdan düşeceği bilgisi verildi.
Ancak yeni faturam sistemde hâlâ aynı tutarda gözüküyor ve belirtilen 239 TL’lik ana ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen, iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait 239 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
