Playweez Tarafından Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli firma tarafından Ekim 2026'da, hat kullanıcısının bilgisi ve açık onayı olmadan 319 TL'lik tek seferlik bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, onay veya talepte bulunulmamıştır; hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen babam kullanmaktadır ve kendisi farklı bir ilde yaşamaktadır.

Kesintiyi fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, üyelik iptalinin yapıldığını söylediler ve ücret iadesi için Playweez firmasını aramam gerektiğini ilettiler. Bana 0850 333 36 99 numarasını verdiler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde firmaya ulaşıp iade talebimi iletemiyorum.

İznim ve bilgim dışında alınan bu 319 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hattıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.