İzinsiz Playwezz Üyeliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Playwezz üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelik sebebiyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. 25 Şubat tarihinde hattım kontörlü durumdaydı ve yaklaşık dört aydır hattımda hiç bakiye yoktu, TL yüklemesi yapmamıştım. Buna rağmen Türk Telekom’un sitesinde gezinirken “Playwezz üyeliğiniz aktif edildi, hattınızda TL yoksa üyeliğiniz geri iptal olur” şeklinde bir mesaj aldım. Hattımda hiç bakiye olmadığı için bu mesajı ciddiye almadım ve herhangi bir ücret yansıyacağını düşünmedim.

Daha sonra 6 Mart’ta Türk Telekom ile bir yıllık sözleşme yaparak faturalı hatta geçtim. İlk faturam geldiğinde ayrıntılı incelediğimde, “içerik ücreti” adı altında Playwezz üyelik bedelinin 228,1 TL olarak sözleşme imzaladığım gün olan 6 Mart tarihine yansıtıldığını gördüm. Ön ödemeli hattımda 0 TL bakiye varken böyle bir aboneliğin nasıl başlatılabildiğini ve bu bedelin faturalı hatta geçtiğim gün faturama nasıl yansıtıldığını anlayamıyor, bu durumu son derece haksız, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Durumu fark ettiğim anda Playwezz sitesinden iptal işlemini yaptım ve Türk Telekom üzerinden 3699’a mesaj atarak aboneliği iptal ettirdim. Ancak buna rağmen daha önce alınan bu ücretin iadesi yapılmadı ve ileride tekrar ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda da bir belirsizlik yaşamaktayım. Türk Telekom bu konuda ilgilenmedi, Playwezz tarafına ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermedi.

Onayım olmadan başlatılan bu üyelik için faturama yansıtılan 228,1 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Playwezz veya benzeri içerik sağlayıcılardan izinsiz bir abonelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin sağlanmasını istiyorum. İlgili hattım 0********04 numaralı Türk Telekom hattımdır.