to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Ve 319 TL Ücretlendirmesi İçin İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli hizmete iznim ve onayım olmadan üyelik oluşturulmuş ve bu üyelik nedeniyle 6 Eylül tarihli işlemle Eylül ayı faturama 319 TL yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir yere giriş yapmadım, SMS ile de onaylamadım.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz üyeliğin iptalini talep ettim. Görüşmede iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen üyelik iptal edilmemiş ve 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. İznim dışında başlatılan bir üyeliğin iptal talebime rağmen devam etmesi ve ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur edildim.
İznim olmadan başlatılan bu Playweez üyeliği nedeniyle alınan 319 TL’nin derhal faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan bu tür hiçbir üyeliğin başlatılmamasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
