to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Ücretlendirmesi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Erişimi Sorunu
Türk Telekom mobil hattımda Playweez kaynaklı olduğunu öğrendiğim bir ücretlendirme nedeniyle faturam bu ay olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık ortalama 290 TL civarında fatura öderken Eylül 2026 dönemi faturam 610 TL olarak yansıtılmış ve fatura detayında Playweez ile ilgili ek ücretler görünmektedir. Ben Playweez adı altında herhangi bir servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, hiçbir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli otomatik kayıtla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem fazla gelen tutarın nedenini net olarak öğrenemiyorum hem de itiraz ve iptal sürecini başlatamıyorum. Hattın Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Playweez kaynaklı olduğunu gördüğüm bu izinsiz ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen sonlandırılarak hatta tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin nasıl ve ne şekilde aktif olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
