to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli oyun servisine hiçbir bilinçli onayım olmamasına rağmen 22.09.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Hattıma gelen SMS’te Playweez oyun servis aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı yazıyordu. Ben bu aboneliği başlatmak için herhangi bir onay vermedim, herhangi bir yere tıklamadım ve bu hizmeti bilerek talep etmedim.
Durumu fark eder etmez, SMS’te yazan yönlendirmeye uyarak “iptal playweez” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği 22.09.2026 tarihinde sonlandırdım. Ardından 3699 Playweez servisi aboneliğimin aynı tarihte iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ek olarak hattıma, “3699 buongiorno Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 15/10/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanabilirsiniz, mh: 0850 333 36 99” şeklinde bir SMS daha gelmiştir.
Hiçbir açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine ilişkin faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz aboneliğin benim 5xxxxxxx22 numaralı hattımda nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden bu ve benzeri dış aboneliklerin iznim olmadan tekrar başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
