Onaysız Playweez Aboneliği İçin 239 TL İade Talebi

19.12.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattımda bir abonelik başlatıldığını, aralık ayı faturamı tesadüfen incelediğimde fark ettim. “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 239 TL tutarında üç farklı ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim; abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle sorunumu iletemedim ve aralık ile ocak ayı faturalarım, tarifem dışındaki bu kesintiler yüzünden yüksek gelmiştir.

Kullanmakta olduğum bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 239 TL tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.