to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Çift Ücret Kesintisi İadesi Talebi
Bimcell Türk Telekom hattım M***** Ö***** adına kayıtlı olmasına rağmen benim onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli bir oyun aboneliği başlatılmış ve hattımdan ücret kesilmiştir. Dün gece hattıma bakiye yükledikten hemen sonra yaklaşık 319 TL’nin bu abonelik için otomatik olarak çekildiğini gördüm. Mesajda Playweez paketinin yenilendiği yazmasına rağmen ben ne daha önce böyle bir abonelik başlattım ne de herhangi bir onay verdim.
Mesaj kayıtlarını kontrol ettiğimde 8 Ağustos tarihinde de aynı abonelik için hattımdan kesinti yapıldığını fark ettim. Yani iznim ve bilgim dışında en az iki kez ücret alınmış durumdadır. Bu durumdan dolayı hem maddi kayba uğradım hem de hattımı kullanamaz hale geldim.
Bu izinsiz Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, 8 Ağustos’ta yapılan kesinti ile birlikte dün gece hattımdan çekilen toplam iki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin hattıma benim açık ve net onayım olmadan tekrar yansımaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkür ediyorum çabuk dönüş yapıldı, umarım tekrar sorun yaşamam
