to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait 0507 *** ** ** numaralı hattımdan, Playweez isimli 3699 servis kapsamında bilgim ve açık onayım olmaksızın ücret tahsil edilmiştir. Bu hizmete bilinçli olarak abone olmadım, hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım ve abonelikten ancak sonradan, tarafıma gelen SMS’ler sayesinde haberdar oldum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bilgim dışında oluşturulan bu Playweez aboneliğini hemen iptal ettim. Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde kesilen faturamda Playweez aboneliği adı altında 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe istinaden tarafıma yansıtılan 319 TL’nin ve bu abonelik nedeniyle geçmiş veya gelecekte yansıtılacak tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, ilgili aboneliğin kalıcı olarak iptal edildiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğine ilişkin tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Ücret iadesinin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra bu tür izinsiz, üçüncü taraf aboneliklerinin engellenmesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
