to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Haksız Tahsilatına İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Cinemaximum üzerinden sinema bileti alırken, bilet işlemi sırasında telefonuma bir kod mesajı geldi ve ben de bunu bilet onay kodu sanarak telefonuma girdim. Ancak daha sonra bu kodun Playweez abonelik kodu olduğunu öğrendim. Bilet almak için işlem yaparken, herhangi bir onay ekranı görmeden ve açık bir rızam olmadan hattım üzerinden Playweez aboneliği başlatılmış olmasını kabul etmiyorum.
Telefon numarama onayım dışında nasıl ulaşıldığını ve Playweez’in, ben sinema bileti alırken bana nasıl kod gönderebildiğini sorguluyorum. Bu durum Vodafone hattıma “abonelik” olarak 279 TL tutarında yansımış ve bu ayın ücreti tahsil edilmiştir. Aboneliği fark eder etmez iptal ettim; buna rağmen bu ayki ücretin tarafımdan alınması haksız bir tahsilattır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana faturaya yansıyan tutar için Vodafone ile görüşmem gerektiği, kendilerinin fatura süreçlerine sistem üzerinden destek olamadığı söylendi. Hiçbir aşamada açık bir onay vermediğim, sadece sinema bileti almaya çalıştığım bir anda hattıma tanımlanan bu Playweez aboneliği nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığım 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hem Playweez’in hem Vodafone’un bu izinsiz abonelik sürecini inceleyerek, hattım üzerinden bu şekilde abonelik başlatılmasının nasıl mümkün olduğunu açıklamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
