İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 230 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom hattımı kullanırken bu sabah Google Chrome üzerinden Instagram’da gördüğüm bir videoyu indirmek istedim. Bu işlem sırasında telefonuma SMS ile bir onay kodu gönderildi, ancak ne Türk Telekom’dan ne de karşı taraftan herhangi bir satın alma işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme gelmedi. İlk kez video indirdiğim için bu kodun sadece güvenlik amaçlı geldiğini düşündüm ve onay kodunu girdim.

Kodu girmemin hemen ardından hattıma 3699 Playweez servisinden yaklaşık 230 TL tutarında aylık abonelik başlatıldığına dair mesaj geldi. Herhangi bir sözleşme, açık bilgilendirme ya da onay ekranı olmadan, sadece SMS kodu üzerinden bu şekilde ücretlendirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hattımda normalde ücretli bir işlem yapmak istesem uyarı alıyorken bu işlemde hiçbir uyarı almadan otomatik olarak ücret kesilmesi kabul edilebilir değil.

Mesaj geldikten hemen sonra SMS yoluyla aboneliği iptal ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda bir aylık ücretin peşin alındığı, bu tutarın iadesi için ise Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Buraya geldiğimde aynı servis ve benzer yöntemlerle çok sayıda şikayet olduğunu görünce bunun istisnai bir durum değil, ciddi bir mağduriyet konusu ve adeta bir açık kapı olduğunu fark ettim.

Playweez servisi ve Türk Telekom’un bu süreçteki rolü konusunda kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bilgim ve gerçek, açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen yaklaşık 230 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Playweez hem de Türk Telekom hakkında yasal yollara başvuracağımı, mahkemeye gideceğimi ve savcılığa hile suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, benzer şekilde habersiz ve yanıltıcı aboneliklerin sonlandırılmasını ve kullanıcıların haklarının ihlal edilmemesini talep ediyorum.