İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom kurumsal hattım üzerinden Playweez isimli bir servise, bilgim ve iznim dışında abonelik yapılmış ve aynı gün içinde kapatılmış olmasına rağmen faturama yansıtılan tutarla karşı karşıya kaldım. Normalde her ay yaklaşık 301,5 TL gelen faturamı ödemek isterken, Playweez aboneliği adı altında 318,75 TL’lik ek bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu aboneliği ben onaylamadım, herhangi bir işlem yapmadım ve hiçbir şekilde bu servisi kullanmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 Eylül tarihinde aboneliğin açılıp hemen kapandığını, ancak buna rağmen bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. İznim dışında yapılan bir işlem olmasına rağmen sorumluluk almayıp 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefon açılmıyor.

Benim onayım olmadan açılan ve aynı gün kapatılan bir abonelik için haksız yere 318,75 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Playweez tarafından hattımdan tahsil edilen bu tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha kesinlikle gerçekleşmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.