İzinsiz Playweez Aboneliği İçin 279 TL Ücret İadesi Talebi

Nisan 2026 tarihinde, bilgim ve iradem dışında Playweez adına hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu bir abonelik nedeniyle faturama 279 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Türk Telekom faturalı hattım a**** z**** t******* adına kayıtlı olup Ankara’da kullanılmaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca aboneliği iptal edebileceklerini, ancak faturama yansıyan 279 TL’lik bu ücreti geri alamayacağımı ilettiler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliği sonradan kendim iptal etmiş olsam da bu durum, işlemin iznim dışında ve habersiz bir şekilde başlatılmış olduğu gerçeğini değiştirmemektedir.

Hattıma iznim dışında tanımlanan bu 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak hattımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin operatör şirketleri üzerinden veya dolaylı yollarla başlatılıp başlatılmadığının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ücret iade işleminin en geç 10 Mayıs 2026 tarihine kadar tamamlanmasını, bu tarihe kadar iade edilmemesi halinde ise söz konusu tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.