to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi
Türk Telekom hattıma Playweez/Veedz 3699 numaradan hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığına dair SMS geldi. 30.08.2026 tarihinde saat 15:45 civarında gelen mesajda, Veedz video servis aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve ücretinin vergiler dahil 319 TL olduğu yazıyordu. Ben bu servise kendi isteğimle hiçbir şekilde başvurmadım, herhangi bir onay ekranı, butonu ya da talebim olmadı.
Mesajı görür görmez aynı dakika içinde belirtilen şekilde “iptal veedz” yazarak 3699’a gönderdim ve aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen Türk Telekom faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Gönderdiğim SMS’e göre de aboneliğin başlatılması için benden açık bir onay alınmadığı açıkça görülmektedir.
Kullanmadığım, talep etmediğim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ait 319 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için hattımın bu tarz katma değerli servis aboneliklerine tamamen kapatılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetimde 1 fatura dönemi (319 TL) belirtmiştim ancak hesabımdan 2 fatura dönemi kesinti yapılmıştır. Toplam kesinti tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Güncel faturam ile birlikte kesinti yapılan dönem sayısı 3'e ulaşmıştır. 3 fatura dönemi için kesilen toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Bugün arayıp sorunumu çözdüklerini ücret iadesi gerçekleştirileceğini söylediler.
