to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Heal Uygulamasındaki Yetkisiz Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
Huawei’nin Heal uygulaması içinde reklamı çıkan Playweez isimli bir uygulama üzerinden 19.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapıldı. Bu uygulamadan hiçbir şekilde yararlanmama rağmen yaklaşık 300 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti ve bu paranın benden haksız yere alındığını düşünüyorum.
Playweez uygulaması, Heal içinde gösterdiği reklamlarla güvenilir bir hizmet sunuyormuş gibi görünmesine rağmen, beni herhangi bir açık onayım olmadan ücretlendirerek mağdur etti. Bu durum hem Huawei/Heal uygulamasına hem de bu reklam ağına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Playweez üzerinden alınan bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yetkisiz tahsilatların nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu uygulamanın ve reklamlarının denetlenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
