to read complaints and reviews, or file yours.Playsultan Kredi Kartı Yüklemesi Sonrası Bakiyenin Geri Ödenmemesi ve Hesabın Haksız Kapatılması
Sakin playsultan üzerinden işlem yapmayınız 32.500 liramı çalındı, paranın bir kısmını harcadığım için iadede yapmıyorlar. 3D şifreli işlem yaptığım halde bankanızdan iade isteyin diyorlar, bu mümkün değildir. Playsultan üzerinden dün kredi kartımla toplam 42.500 TL yükleme yaptım. Bu bakiyenin yaklaşık 8.000 TL’lik kısmını harcadıktan sonra, kalan tutarı kullanabilmem için benden kyc onayı istendi ve selfie fotoğrafı talep edildi.
İstenen selfie fotoğrafını göndermemin ardından hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve bakiyeme erişimim engellendi. Destek birimine ulaştığımda yalnızca mail atmam gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı.
Kalan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya hesabımın yeniden açılarak bakiyemi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Her şeyi attığımız halde şimdi de başka bahaneler sunmaya devam ediyorlar. Bankanızdan chargeback işlemi başlatın. Bu yalancı karşı tarafa fatura ibraz edemiyecegi için 2ayda paranız iade olur. BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrıca noterden ihtarnamede çekilecektir
Asla ve asla para yollamayın siteye iade için paranıza asla dokunmamanız gerekir. Ama site size 1.2 bin tl kullandırıp sonra sizden belge ister ve belgeyi red eder. Sonrasında bankanızdan iade işlemi yaptırın der ama banka iade etmez 3D işlemi olduğu için ya kart merkezine mail atim chargeback yapacaksınız ya da bu insanlar paranıza çökecektir
Şikayetime henüz bir yanıt almadım, destek birimi sadece mail atmamı söyledi ve hesabım gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kalan bakiyemin iadesi ya da hesabımın yeniden açılması için hiçbir çözüm sunulmadı, ilgi tamamen yok ve param iade edilmiyor.
Merhaba Kubilay Bey. Web sitemiz üzerinde yer alan kyc (Müşterini Tanı) ve aml (Kara Para Aklama Önleme) politikalarımıza ilişkin detaylı bilgilere ilgili sekmelerden ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği standartları gereği, bu görüşme kanalı üzerinden detaylı veri paylaşımı yapılamamaktadır. Yapılan sistemsel incelemeler neticesinde, ödemenizin ardından sistemimizde kayıtlı olan telefon numarası ile kimlik bilgileriniz arasında uyuşmazlık tespit edilmiştir. Güvenlik protokollerimiz uyarınca, söz konusu uyuşmazlık nedeniyle bakiye kullanımınız geçici olarak engellenmiştir. İlgili tutarın iadesi işlemlerinin başlatılması adına, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz bankanız ile iletişime geçerek "harcama itirazı" (chargeback) talebinde bulunabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Playsultan Destek Ekibi
