Playsultan'da Ürün Teslim Edilmedi Ve 4.886,82 TL İade Reddedildi

28.01.2026 tarihinde kredi kartımla Playsultan üzerinden ürün siparişi verdim, ancak aldığım ürün hesabıma yansımadı. Bunun üzerine benden kyc doğrulaması talep edildi, ben de kyc doğrulamasını kabul etmeyerek aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. 4.886,82 TL tutarındaki bu işlem için sipariş numaram ORD280120262225X13CF61’dir.

İlk aşamada iadenin yapılacağı tarafıma bildirildi ve yaklaşık 15 gün bekletildim. Ardından benden farklı bir mail adresine tekrar mail atmam istendi, ben de istenen şekilde hem [email protected] hem [email protected] adreslerine, hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ve tüm bilgileri ilettim. Hatta talep üzerine kart ekstreme kadar paylaştım. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçtikten sonra bu kez işlemin “iade edilemez, dolandırıcılık” şeklinde nitelendirildiği ve iadenin yapılmayacağı söylendi.

Playsultan’da bu işlem dışında başka hiçbir işlem yapmadım ve tüm bilgileri şeffaf şekilde iletmeme rağmen, hem ürünüm hesabıma tanımlanmadı hem de iadem haksız şekilde reddedildi. 4.886,82 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numarası ORD280120262225X13CF61 olan işlem için, kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yapılan “dolandırıcılık” isnadının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.