to read complaints and reviews, or file yours.Playsultan'da Ürün Teslim Edilmedi Ve 4.886,82 TL İade Reddedildi
28.01.2026 tarihinde kredi kartımla Playsultan üzerinden ürün siparişi verdim, ancak aldığım ürün hesabıma yansımadı. Bunun üzerine benden kyc doğrulaması talep edildi, ben de kyc doğrulamasını kabul etmeyerek aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. 4.886,82 TL tutarındaki bu işlem için sipariş numaram ORD280120262225X13CF61’dir.
İlk aşamada iadenin yapılacağı tarafıma bildirildi ve yaklaşık 15 gün bekletildim. Ardından benden farklı bir mail adresine tekrar mail atmam istendi, ben de istenen şekilde hem [email protected] hem [email protected] adreslerine, hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm ve tüm bilgileri ilettim. Hatta talep üzerine kart ekstreme kadar paylaştım. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçtikten sonra bu kez işlemin “iade edilemez, dolandırıcılık” şeklinde nitelendirildiği ve iadenin yapılmayacağı söylendi.
Playsultan’da bu işlem dışında başka hiçbir işlem yapmadım ve tüm bilgileri şeffaf şekilde iletmeme rağmen, hem ürünüm hesabıma tanımlanmadı hem de iadem haksız şekilde reddedildi. 4.886,82 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numarası ORD280120262225X13CF61 olan işlem için, kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yapılan “dolandırıcılık” isnadının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde [email protected] mail adresine ve 12.02.2026 tarihinde destek@playsultan mail adresine mail gönderilmem söylendi burayada mail attım ve 26.02.2026 tarihinde canlı destek ile iletişime geçtim ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala bana mail ile geri dönüş sağlanacaktır deniyor.
Merhaba Sertan bey, Satın aldığınız siparişten güvenlik doğrulaması amacıyla ödeme sahibinin ad soyadı uyuşmadığından dolayı doğruluğu sorgulanmıştır. Sipariş üyeliksiz ve kısıtlı bilgi ile verildiği ödeme güvenli olarak işaretlenmediği için teslimatları sağlanamamaktadır. Gerekli yazıya sitemizin KYC/AML sayfasından ulaşabilirsiniz. Mail adreslerimiz üzerinden dokümanlarınızı tamamlayarak siparişinizi başarıyla tamamlayabilirsiniz. İyi günler dileriz
Abicim ben ürün teslimatı istemiyorum çekilen tutarım iadesini talep ediyorum. Bunun içinde sizlere kart ekstremin bilgilerini gönderdim. 2 mail adresinize maili gönderdim. İptal talebini aynı güm oluşturdum.
Üzerinden tam 60 gün geçti ve hâlâ iadem kartıma yansımadı. Her seferinde size dönüş sağlanacaktır diyor ama geri dönüşte sağlanmıyor bizim para öyle güme gitti
